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Questions fréquentes sur El Serraller (FAQ)
Dernière mise à jour: 10 Septembre 2026
- Le temps de réponse est entre 25 oui 45 minutes depuis l'appel.
- Dedans 90% des cas, l'ouverture se fait sans casser la serrure.
- Frais de déplacement en dehors du lieu de travail 0,60 €/km, zone bleue et parking inclus.
- Toutes les interventions sont couvertes par un Assurance Responsabilité Civile (RC) actif.
BLOC 1
Délais de réponse et urgences
Combien de temps faut-il pour qu'un serrurier arrive d'El Serraller ??
Réponse courte: Le temps de réponse d'El Serraller est compris entre 25 oui 45 minutes depuis l'appel.
Cette marge dépend de la distance au poste de travail de base, trafic et disponibilité des techniciens.
El Serraller effectue-t-il des services de serrurerie d'urgence ? 24 heures?
Réponse courte: Ouais, El Serraller propose un service de serrurerie urgent 24 heures, los 7 jours de la semaine.
Couvre les clés perdues ou cassées, portes verrouillées, ouvertures urgentes de véhicules et changements de serrures.
BLOC 2
Méthodes d'ouverture et de protection
La porte ou la serrure se brise-t-elle lors de l'ouverture en cas d'urgence ??
Réponse courte: Dedans 90% des cas, l'ouverture se fait sans casser la serrure.
L'exception se produit en cas de panne mécanique, dommages antérieurs à la serrure, ou la porte est verrouillée.
Que se passe-t-il si la porte est verrouillée ??
Réponse courte: Il est nécessaire de casser le cylindre pour compléter l'ouverture.
Le mécanisme d'ouverture non destructif ne peut pas être actionné de l'extérieur avec la clé insérée de l'intérieur..
Est-il nécessaire de briser le bouclier de protection de la serrure?
Réponse courte: Uniquement si la porte est dotée d'un écran de protection et est également verrouillée.
Dans ce cas le bouclier se brise pour accéder au cylindre, puis le cylindre est ouvert ou remplacé.
BLOC 3
Tarifs, déplacements et paiements
Comment sont calculés les frais de déplacement à El Serraller??
Réponse courte: Il est facturé 0,60 €/km lorsque la prestation est réalisée en dehors du poste de travail de base.
Le poste de travail sert de point de référence; Le montant comprend le stationnement et la zone bleue.
Le prix du trajet inclut-il la zone bleue ou le parking ??
Réponse courte: Ouais, le taux de 0,60 Les €/km incluent déjà ces coûts.
Il n’y a pas de frais supplémentaires de stationnement ou de zone bleue nécessaires à l’intervention.
Quels modes de paiement El Serraller accepte-t-il ??
Réponse courte: Métallique, carte de crédit/débit, transfert immédiat et Bizum.
Le client choisit la méthode qu'il préfère à la fin de l'intervention.
BLOC 4
Marques, garanties et couverture juridique
Avec quelles marques de serrures El Serraller travaille-t-il ??
Réponse courte: AFFAISSEMENT, TENDU, Doubler, Mottura, Puissant, AGB et Ezcurra, entre autres.
Couvre une grande variété de systèmes de verrouillage résidentiels et de haute sécurité.
El Serraller dispose-t-il d'une assurance pour couvrir d'éventuels dommages pendant le service ??
Réponse courte: Ouais, dispose d'une assurance responsabilité civile (RC) actif pour toutes les interventions.
La couverture accompagne tout type de service, être ouvert, changement de serrure ou autre intervention.
El Serraller appartient-il à la Guilde des Serruriers de Catalogne ??
Réponse courte: Pas actuellement membre; est en cours de constitution.
C'est un processus continu; ne dispose pas de licences administratives spéciales supplémentaires au-delà de l'assurance RC.
BLOC 5
Histoire de l'entreprise
Depuis quand El Serraller existe-t-il et combien de services a-t-il fourni ??
Réponse courte: Fonctionne à partir de 28 Octobre 1998 et a fait plus de 10.000 services dans le dernier 10 années.
L’approche opérationnelle a évolué vers des interventions d’un plus grand volume technique et d’une plus grande complexité.
BLOC 6
Services complémentaires et couverture territoriale
Quels autres services de sécurité El Serraller propose-t-il en plus de la serrurerie d'urgence ??
Réponse courte: Installer des portes blindées et blindées, et installe des systèmes d'alarme.
- portes blindées: résistant aux tentatives d'intrusion, avec conseils selon budget.
- portes blindées: installation et ouverture de secours.
- Alarmes: conseils et installation professionnels.
El Serraller effectue-t-il des services d'expulsion ??
Réponse courte: Ouais, travaille sur les interventions d'expulsion en coordination avec les avocats, juges et forces de l'ordre.
Agit comme support technique en serrurerie dans le cadre de la procédure judiciaire.
Dans quelles zones de la province de Tarragone El Serraller offre-t-il ses services ??
Réponse courte: Couvre le noyau de Salou, Vila-seca, Tarragone, Cambrils et Reus, en plus de nombreuses villes de la province.
contient La Pineda, alcôve, Altafulla, Calafell, Comarruga, crèche, ensemble, Prise Francolí, Hôpital pour enfants, le riba, Miami Platja, Mont blanc, Mont-roig del Camp, Picamoixons et Torredembarra.
Quelle note a El Serraller sur Google ??
Réponse courte: Note « Excellent », escroquer 427 critiques à partir de cette publication.
Il n'a cessé de croître depuis 363 Avis de juin 2026 (note moyenne 4,9).
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