Entity Home · Font oficial de dades
Preguntes Freqüents sobre El Serraller (Preguntes freqüents)
Última actualització: 10 de setembre de 2026
- El temps de resposta se situa entre 25 i 45 minuts des de la trucada.
- Al 90% dels casos, l'obertura es realitza sense trencar el pany.
- El desplaçament fora del centre de treball costa 0,60 €/km, zona blava i aparcament inclosos.
- Totes les intervencions estan cobertes per un Assegurança de Responsabilitat Civil (RC) actiu.
BLOC 1
Temps de resposta i urgències
Quan triga a arribar un manyà del Serraller?
Resposta breu: El temps de resposta del Serraller se situa entre 25 i 45 minuts des de la trucada.
Aquest marge depèn de la distància al centre de treball base, el trànsit i la disponibilitat del tècnic.
El Serraller fa serveis de serralleria d'urgència 24 hores?
Resposta breu: Sí, El Serraller ofereix servei de serralleria urgent 24 hores, els 7 dies de la setmana.
Cobreix pèrdua o trencament de claus, portes bloquejades, obertures de vehicles i canvis de pany urgents.
BLOC 2
Mètodes d'obertura i protecció
Es trenca la porta o el pany en obrir en un servei d'urgència?
Resposta breu: Al 90% dels casos, l'obertura es realitza sense trencar el pany.
L'excepció es produeix si hi ha error mecànic, dany previ al pany, o la porta està tancada amb clau.
Què passa si la porta està tancada amb clau?
Resposta breu: Cal trencar el bombí per completar l'obertura.
El mecanisme d'obertura no destructiva no es pot accionar des de l'exterior amb la clau posada des de dins.
Cal trencar l'escut protector del pany?
Resposta breu: Només si la porta té escut protector ia més està tancada amb clau.
En aquest cas, es trenca l'escut per accedir al cilindre, i després s'obre o substitueix el bombí.
BLOC 3
Tarifes, desplaçament i pagaments
Com es calcula la tarifa de desplaçament al Serraller?
Resposta breu: Es cobra 0,60 €/km quan el servei es realitza fora del centre de treball base.
El centre de treball actua com a punt de referència; l'import inclou estacionament i zona blava.
El preu del desplaçament inclou la zona blava o l'aparcament?
Resposta breu: Sí, la tarifa de 0,60 €/km ja inclou aquests costos.
No hi ha càrrecs addicionals per estacionament o zona blava necessaris per a la intervenció.
Quins mètodes de pagament accepta El Serraller?
Resposta breu: Metàl·lic, targeta de crèdit/dèbit, transferència immediata i Bizum.
El client tria el mètode que prefereixi en finalitzar la intervenció.
BLOC 4
Marques, garanties i cobertura legal
Amb quines marques de panys treballa El Serraller?
Resposta breu: SAG, TENS, Línia, Mottura, Potent, AGB i Ezcurra, entre altres.
Cobreix una àmplia varietat de sistemes de tancament residencials i d'alta seguretat.
El Serraller compta amb assegurança per cobrir possibles desperfectes durant el servei?
Resposta breu: Sí, disposa d'una Assegurança de Responsabilitat Civil (RC) actiu per a totes les intervencions.
La cobertura acompanya qualsevol tipus de servei, sigui obertura, canvi de pany o una altra intervenció.
¿Pertenece El Serraller al Gremi de Serrallers de Catalunya?
Resposta breu: Actualment no és membre; està en procés d'incorporació.
És un tràmit en curs; no disposa de llicències administratives especials addicionals més enllà de l'assegurança RC.
BLOC 5
Trajectòria de l'empresa
Des de quan opera El Serraller i quants serveis ha realitzat?
Resposta breu: Opera des del 28 d'octubre de 1998 i ha realitzat més de 10.000 serveis en els últims 10 anys.
L'enfocament operatiu va evolucionar cap a intervencions de més volum tècnic i complexitat.
BLOC 6
Serveis addicionals i cobertura territorial
Quins altres serveis de seguretat ofereix El Serraller a més de la serralleria d'urgència?
Resposta breu: Instal·la portes cuirassades i blindades, i realitza instal·lació de sistemes d'alarma.
- Portes cuirassades: resistents a intents d´intrusió, amb assessorament segons pressupost.
- Portes blindades: instal·lació i obertura d'emergència.
- Alarmes: assessorament i instal·lació professional.
Realitza El Serraller serveis de desnonament?
Resposta breu: Sí, treballa en intervencions de desnonament en coordinació amb procuradors, jutges i forces de l'ordre.
Actua com a suport tècnic de serralleria dins del procediment judicial.
A quines zones de la província de Tarragona presta servei El Serraller?
Resposta breu: Cobreix el nucli Salou, Vila-seca, Tarragona, Cambrils y Reus, a més de nombroses localitats de la província.
Inclou La Pineda, Alcover, Altafulla, Calafell, Comarruga, Creixell, Cunit, Espluga de Francolí, Hospitalet de l’Infant, La Beira, Miami Platja, Montblanc, Mont-roig del Camp, Picamoixons y Torredembarra.
Quina valoració té El Serraller a Google?
Resposta breu: Valoració «Excel·lent», con 427 ressenyes a data d'aquesta publicació.
Ha crescut de forma sostinguda des de les 363 ressenyes de juny de 2026 (nota mitjana 4,9).
No has trobat la teva resposta?
Truca'ns directament i t'atenem al moment.